سوالات متداول
حساب کاربری
چرا نمیتوانم وارد کنسول شوم؟
تا زمانی که شماره موبایل خود را تایید نکنید، امکان استفاده از کنسول وجود ندارد. پس از ورود، پنجره تایید شماره موبایل نمایش داده میشود.
ایمیل تایید را دریافت نکردم.
پوشه اسپم را بررسی کنید. از صفحه تایید میتوانید درخواست ارسال مجدد بدهید (با فاصله ۲ دقیقه).
آیا میتوانم ایمیل حسابم را تغییر دهم؟
از کنسول خیر. از طریق تیکت پشتیبانی درخواست دهید.
کیف پول و پرداخت
حداقل مبلغ شارژ چقدر است؟
۲۰۰٬۰۰۰ ریال ( معادل ۲۰٬۰۰۰ تومان).
مبالغ به ریال است یا تومان؟
تمام مبالغ کنسول به ریال است. هر ۱۰ ریال برابر ۱ تومان.
پول از حسابم کم شد ولی کیف پول شارژ نشد.
مبلغ طی ۲۴ ساعت بهصورت خودکار بازمیگردد. اگر بازنگشت، با کد رهگیری تیکت بزنید.
چطور فاکتور رسمی بگیرم؟
از طریق تیکت و دپارتمان مالی درخواست دهید.
سرور ابری
چرا نمیتوانم سرور بسازم؟
باید دستکم یکسوم هزینه ماهانه سرور در کیف پول شما موجود باشد. اگر موجودی کم باشد، دکمه ساخت به «شارژ کیف پول» تغییر میکند.
آیا میتوانم با کلید SSH سرور بسازم؟
هنگام ساخت سرور، دسترسی با نام کاربری و رمز عبور تنظیم میشود. پس از اولین ورود میتوانید کلید SSH خود را روی سرور قرار دهید.
نام سرور را اشتباه گذاشتم، چطور تغییرش دهم؟
نام سرور پس از ساخت قابل تغییر نیست. گزینه «ویرایش» در فهرست سرورها، رمز عبور را تغییر میدهد نه نام را.
سرور را خاموش کردم، آیا هزینهای کسر میشود؟
بله. تا زمانی که سرور حذف نشده باشد، منابع آن رزرو است و هزینه محاسبه میشود.
رمز عبور سرور را عوض کردم ولی کار نمیکند.
اعمال رمز جدید حدود ۲۰ ثانیه طول میکشد. کمی صبر کنید و دوباره تلاش کنید.
VNC و کنسول غیرفعال است.
سرور باید در وضعیت Running باشد و ایجنت آن متصل شده باشد. اگر پیام «سیستمعامل در حال آمادهسازی است» میبینید، چند دقیقه صبر کنید.
DNS
دامنهام فعال نمیشود.
نامسرورهای دامنه را در پنل ثبتکننده با مقادیر نمایشدادهشده در کنسول جایگزین کنید، سپس «بررسی مجدد» را بزنید. انتشار تغییر تا ۲۴ ساعت زمان میبرد. راهنمای کامل
چرا نمیتوانم CNAME روی دامنه اصلی بسازم؟
این محدودیت استاندارد DNS است. برای ریشه دامنه از رکورد A استفاده کنید.
رکورد را عوض کردم ولی اعمال نمیشود.
تا پایان TTL قبلی، پاسخ قدیمی از کش سرو میشود. راهنمای عیبیابی
هوش مصنوعی
خطای ۴۰۲ میگیرم.
موجودی کیف پول کافی نیست. کیف پول را شارژ کنید.
خطای ۴۲۹ میگیرم.
به سقف نرخ درخواست کلید خود رسیدهاید. کمی صبر کنید یا محدودیت RPM/TPM کلید را افزایش دهید.
سایر
کوبرنتیز و فضای ذخیرهسازی ابری کی فعال میشوند؟
این سرویسها در دست توسعه هستند. اخبار آنها از طریق کنسول اطلاعرسانی میشود.
پاسخ سوالم اینجا نبود.
از بخش تیکت پشتیبانی بپرسید، یا اگر فکر میکنید جای این مطلب در مستندات خالی است، در بهبود مستندات مشارکت کنید.